莆田学院新闻网讯 三月是“学雷锋志愿服务月”，为进一步弘扬雷锋精神，践行奉献、友爱、互助的志愿服务精神，2023年3月，莆田学院新工科产业学院软工215的12位同学前往莆田学院附属医院开展导诊志愿活动。

本次活动主要工作是在医院的各个自助导诊机器旁协助患者正确使用机器，如“引导患者到正确的机器旁”、“提醒护士更换机器内纸条”、“引导患者如何使用电子医保凭条”、“回答患者操作问题”等一些较为繁杂的工作。

当天下午，同学们到达医院内志愿者驿站后，在负责人的安排下，进行分工合作。二楼的自助取号机和导诊机器由四名同学负责，其余志愿者负责一楼的机器。虽然二楼的人数少，每个人负责的机器多，但依然能够很好的引导有需要的人使用机器。而负责一楼的志愿者较多，人流量较多，同学们能互相交流合理分配人手，不至于在人流量陡增时手忙脚乱。在导诊过程中，志愿者们倾情投入，遇到口齿不清的老人，选择俯下身子倾听;当需要电子医保凭证时，就帮其打开支付宝，一步步地耐心教导;遇到不会挂号的，就手把手帮患者点。

图为志愿者引导患者使用机器。新工科产业学院 供图

图为志愿者帮助老人解决挂号。新工科产业学院 供图

图为高峰期志愿者引导人员排队并使用机器。新工科产业学院 供图

“做志愿的过程中，很累，但是也很充实，我们见识了人生百态，见过了各种各样的面庞，有疲惫的，有希冀的，有悲伤的……同时锻炼了我们的人际交往能力，也响应了国家“学雷锋”的号召。”在志愿活动结束后，一位志愿者说道。

此次活动受到众多患者和志愿者驿站负责人的好评。本次活动负责人表示，因为志愿者的辛苦劳作，医院的工作得以更加有序地开展，患者挂号与看病效率提升，许多人也对医院的印象变得更好。我们将会继续开展类似志愿活动，为患者提供便利，践行“雷锋精神”。

图为志愿者合照。新工科产业学院 供图

（新工科产业学院 张奕非 翟玉琦）